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Gestione del Sito Istituzionale

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Provincia di Cosenza

Via XV Marzo

Cosenza (CS)

 

Responsabile: Domenico RICCI


0984814276

Fax 0984814278

 

email dricci@provincia.cs.it

 Attività:

Di concerto con il servizio informatico e interfacciandosi con tutti i settori dell’Ente si occupa della cura ed aggiornamento del sito istituzionale al fine di migliorare la comunicazione istituzionale e non, verso altri Enti, Organizzazioni e cittadini.

Nello specifico:
• cura la struttura grafica del Sito;
• la comunicazione Web dai Settori dell’Ente;
• verifica dell'usabilità progettazione dell’interazione;
• organizzazione e gestione della redazione;
• l’aggiornamento delle pagine tematiche;
• informazioni aggiornate su eventi e attività della pubblica amministrazione;
• assicura il supporto operativo ai vari link;
• monitoraggio ed implementazione dei dati inseriti dai vari Settori informatizzati dell’Ente;
• gestione area riservata (intranet aziendale);
• supporto operativo agli utenti anche in collaborazione dell’ufficio URP, l’Ufficio Stampa e quello per le Comunicazioni esterne;
• coinvolgimento dei portatori di interessi (stakeholder), ossia di chiunque sia coinvolto in qualche misura in un processo o un progetto interni all’amministrazione ed esterni
compresi i cittadini utenti;
• Verifiche formale sui contenuti (correzione bozze);
• Test sulla reperibilità dei documenti e delle informazioni nel motore di ricerca;
• Test di verifica ed eliminazione di link rotti;
• questionari on line;
• sondaggi;
• analisi delle interazioni on line;
• analisi di usabilità;
• report sugli accessi;
• report richieste utenti di tipo qualitativo (mail inviate, richieste nei feedback);
• report sull’andamento degli accessi;
• report tecnici;
• report contact center (analisi delle richieste) e customer satisfaction.
 

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